Termeni si Conditii

1. Prezentare generală

Site-ul www.donbalon.ro este deținut și administrat de societatea BOUTIQUE EVENTS S.R.L. cu sediul social în Brașov,  înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului Brașov sub nr J8/1184/2016, având cod unic de înregistrare 36143699, având adresa de e-mail office@donbalon.ro și număr de telefon 0744511988.

Termenii și condițiile utilizării site-ului www.donbalon.ro și a magazinului online sunt reglementate conform legislației în vigoare și sunt aduse la cunoștința utilizatorilor prin publicarea online. 

Folosirea site-ului www.donbalon.ro si a magazinului online implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

Prin crearea unui cont de utilizator pe site-ul www.donbalon.ro utilizatorii sunt de acord cu termenii și condițiile stipulate mai jos. Totodată prin confirmarea comenzilor emise prin magazinul online, utilizatorii acceptă termenii și condițiile detaliate mai jos.

BOUTIQUE EVENTS S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica unilateral termenii și condițiile utilizării site-ului și magazinului online www.donbalon.ro.

Conținutul site-ului www.donbalon.ro este proprietatea BOUTIQUE EVENTS S.R.L. și este protejat conform legislației în vigoare privind drepturile de autor. Folosirea, fără acordul societății BOUTIQUE EVENTS S.R.L. a oricăror elemente din conținutul site-ului www.donbalon.ro, se pedepsește în conformitate cu legislația în vigoare.

Accesarea site-ului și magazinului online www.donbalon.ro implică acceptul utilizatorilor ca datele lor personale să fie păstrate și prelucrate de BOUTIQUE EVENTS S.R.L. în scopul confirmării comenzilor, facturării, livrării produselor și pentru crearea unei baze de date pentru promoții și campanii de marketing. BOUTIQUE EVENTS S.R.L. se obligă ca datele personale furnizate de către utilizatori să nu fie difuzate către terți, și certifică faptul că se vor respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, luând toate măsurile pentru asigurarea securității prelucrării acestor date, prin utilizarea unei platforme stabile și performante pentru dezvoltarea magazinului online, utilizarea de parole puternice, limitarea numărului de persoane care au acces la panoul de administrare, colaborarea cu firme specializate în domeniul IT și de găzduire web a magazinului online.

 

2. Definiții

Website www.donbalon.ro - reprezintă pagina de internet deținut și administrat de către societatea BOUTIQUE EVENTS S.R.L., care găzduiește magazinul online.

Magazin online www.donbalon.ro - magazinul virtual găzduit pe pagina de internet www.donbalon.ro care funcționează în conformitate cu termenii și condițiile de mai jos, oferind posibilitatea utilizatorilor de a comanda online produsele comercializate prin magazinul online www.donbalon.ro

Utilizator - persoanele fizice și/sau juridice care utilizează site-ul și magazinul online www.donbalon.ro prin crearea unui cont și achiziționarea de produse comercializate prin magazinul online.

Comandă - este procedura de achiziționare online a produselor comercializate prin site-ul și magazinul online www.donbalon.ro, și are valoarea unui contract încheiat la distanță, în conformitate cu dispozițiile O.U.G. nr. 34/2014, prin acceptarea termenilor și condițiilor prevăzute mai jos.

 

3. Procedura de înregistrare ca și utilizator

Pentru a va crea un cont pe site-ul nostru trebuie sa completati formularul de inregistrare cu nume, prenume, adresa de email si parola. Din acest moment, puteti sa va autentificati oricand in contul dumneavoastra si sa plasati o comanda.

Cum trimit o comanda?

Odata ce ati selectat produsele in cos si vreti sa finalizati comanda, apasati pe butonul „Finalizeaza comanda”, completati formularul cu datele necesare pentru facturare (nume, email, telefon, judet, adresa, modalitate de plata si modalitate de livrare) si selectati butonul „Trimite comanda”. Veti primi un e-mail de la noi cu facturara si cu detaliile de livrare.

 

4. Procedura de comandă

Comanda prin e-mail:

Ne puteti trimite comanda dumneavoastra prin e-mail pe adresa comenzi@donbalon.ro.

Pentru comenzile online:

1. Adaugati produsul sau produsele pe care doriti sa le comandati in cosul de cumparaturi prin selectarea butonului „Adauga in cos”.

2. Dupa adaugarea produselor dorite in cos, trebuie sa completati datele de facturare si livrare.

3. Pentru finalizarea comenzii, faceti click pe butonul „Trimite comandaˮ. Dupa apasarea acestui buton, veti primi pe e-mail confirmarea inregistrarii comenzii.

Comanda telefonica:

Pentru a lansa o comanda telefonica, va rugam sa sunati la numarul de telefon: 0744511988.

Va stam la dispozitie in fiecare zi, de luni pana vineri, intre orele 09:00-17:00.

Fiecare comandă finalizată de către un utilizator va fi confirmată prin e-mail, de pe adresa comenzi@donbalon.ro.

Comenzile pentru produsele comercializate prin www.donbalon.ro trebuie înregistrate cu 1-3 zile înainte de termenul de livrare solicitat de utilizator, iar pentru produsele personalizate cu minim 2-5 zile înainte de termenul de livrare solicitat de către utilizator, în vederea onorării acestora de către BOUTIQUE EVENTS S.R.L. 

Comenzile înregistrate prin www.donbalon.ro au valoarea unor contracte încheiate la distanță și sunt în conformitate cu dispozițiile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști și cu prevederile legislative în vigoare privind protecția consumatorului.

 

5. Caracteristicile produselor. Garanții. Dreptul de retur

Baloanele latex umflate cu heliu plutesc intre 8 -24 ore, in functie de conditiile in care sunt tinute si de caracteristicile balonului ales de dumneavoastra (brand, dimensiune, tratament).

Baloanele folie metalizata plutesc 1-4 saptamani in functie de conditiile in care sunt tinute.

Baloanele sunt produse fragile și trebuie manevrate cu atenție sporită pentru a păstra calitățile acestora intacte. Este recomandată umflarea acestora cu aer sau heliu.

Depozitarea în condiții nefavorabile dăunează și deformează baloanele, acestea pierzându-și calitatea.

Este interzisă apropierea baloanelor de produse ascuțite, produse cu o temperatură ridicată și expunerea acestora în condiții nefavorabile din punct de vedere al curățeniei, al umidității și al temperaturilor scăzute/ridicate.

Baloanele din latex sau folie sunt extrem de sensibile la interacțiunea cu un alt mediu/produs. Baloanele folie umflate cu heliu își pierd calitățile fizice când interacționează cu temperaturi scăzute sau cu temperaturi ridicate

Baloanele umflate cu aer sau cu heliu se transportă cu atenție sporită într-un mediu propice pentru ca materialul balonului să rămână intact. Nu se recomandă poziționarea baloanelor latex și folie în soare, vânt ploaie, ninsoare, și apăsarea, strângerea, lovirea acestora.

Imaginile prezentate pe site-ul www.donbalon.ro au caracter strict informativ și nu reprezintă niciun fel de obligație contractuală, produsele pot diferi de imagini în orice mod. 

BOUTIQUE EVENTS S.R.L. garantează dreptul de retur în conformitate cu dispozițiile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță. Utilizatorul consumator persoană fizică are dreptul de a se retrage din contractul (comanda inițiată), fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cheltuielile de returnare, în termen de 14 zile începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului. Dreptul de retur este valabil doar clienților persoane fizice care au achiziționat produse de la magazinul online www.donbalon.ro, cu condiția ca produsul returnat să fie în ambalajul original cu toate accesoriile, cu eticheta intactă și documentele care l-au însoțit. Astfel, nu se acceptă în termenul de retur menționat mai sus baloanele care nu se află în ambalajul original (au fost livrate în formă umflată cu aer sau heliu), produsele degradate, cu conținut lipsă/diferit față de cel livrat, alte produse care nu pot fi valorificate după deschiderea ambalajului original, articole care intră în contact direct cu pielea sau cu alte părți ale corpului. 

Consumatorul informează BOUTIQUE EVENTS S.R.L. cu privire la decizia de retragere din contract printr-un e-mail trimis la adresa info@donbalon.ro. Cererea de retur va fi aprobată și înregistrată doar dacă datele menționate sunt corecte și complete și dacă îndeplinește condițiile obligatorii de aplicare a procedurii de retur pentru produsele cumpărate. În maxim 3 zile lucrătoare consumatorul va primi prin e-mail detaliile privind aplicarea procedurii de retur. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data solicitării desfacerii contractului. BOUTIQUE EVENTS S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza returul în situația unor abuzuri.

 

6. Prețul. Modalitatea de plată

Prețul produselor comercializate prin www.donbalon.ro sunt afișate în mod vizibil pentru fiecare produs.

Prețul total al comenzii va fi afișat înainte de finalizarea comenzii online prin www.donbalon.ro.

Plata produselor se va efectua la livrare în baza facturilor emise.

 

7. Livrarea

Pentru comenzi de pana in 100 lei, produsele se ridica de catre beneficiar de la sediul nostru de pe Str. Alexandru Ioan Cuza Nr. 15 (vis-a-vis de Spitalul Marzescu) cu telefon de anuntare a ridicarii comenzii.

Pentru comenzi mai mari de 100 lei (fara TVA), produsele se livreaza gratuit in Brasov sau, contracost, pentru localitatile limitrofe. Costul transportului se calculeaza in funtie de necesarul pe care il punem la dispozitie pentru actiune.

Termenul de livrare se calculează din momentul confirmării comenzii prin email. In cazul exceptional in care produsele nu sunt in stoc, clientul este anuntat si se stabileste de comun acord termenul de livrare.

Livrarile se pot face atat sambata cat si duminica, in functie de modul de livrare ales de catre client si/sau de stocul de produse existent la Boutique Events S.R.L.

 

8. Promoții și reduceri

Promoțiile și reducerile aplicate clienților sunt valabile în limita stocului disponibil pe o perioadă determinată de timp sau până la epuizarea stocului respectiv. Acestea sunt anunțate clar și vizibil prin afișarea prețului vechi și cel nou.

Vouchere acordate clienților cu ocazia diferitelor promoții sunt însoțite de un cod intern, valoare și valabilitate.

Clienţii beneficiază de prețuri angro preferențiale care se stabilesc prin contractul încheiat între părți.

 

9. Litigii

Orice litigiu apărut între utilizatori și BOUTIQUE EVENTS S.R.L. va fi rezolvată pe cale amiabilă.

În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor judecătorești competente material și teritorial.

Fiind de acord cu aceste Termene și Condiții, utilizatorul își asumă în totalitate conținutul acestora.

Pentru mai multe detalii sau neclarități, vă rugăm să ne contactați la adresa office@donbalon.ro sau la numărul de telefon 0744511988.